コンビニ交付について(よくある質問と答え)

更新日:2016年12月01日

住民票の写し等のコンビニ交付が始まりました

Q:誰が、どうすれば「コンビニ交付」を利用できるの?

A:東広島市に住民登録をされている方が、マイナンバーカードを取得すると利用できます(マイナンバーカードの取得時に発行される「利用者証明用電子証明書」が必要で、カード取得の翌日から利用できます)。

Q:転入前の市町村でマイナンバーカードを受取りました。東広島に住民登録をすると「コンビニ交付」を利用できるの?

A:東広島市に転入届を提出され、マイナンバーカードを継続利用された人は、継続利用処理の翌日から「コンビニ交付」を利用できます。

Q:どんな証明書を取得できるの?

A:市民課窓口等で取得できる証明書等のうち、ご自分の次の証明書を取得できます。

  • 住民票の写し(1通200円)
    マイナンバー・住基コード入りは発行できません。窓口で取得してください。
  • 印鑑登録証明書(1通200円)
  • 戸籍全部(個人)事項証明書(1通450円)
    東広島市に本籍がある場合に限る(本籍が東広島市以外の方は、本籍地の自治体にお問い合わせください)
  • 所得証明書(1通200円)
  • 納税証明書(1通200円)
    軽自動車税納税証明書(継続検査用)を除く

Q:証明書を間違えて取得したのだけど、手数料の返金はできるの?

A:申し訳ございませんが、手数料の返金は一切いたしかねます。

Q:婚姻届を○○市に提出しました。氏名は変更されているの?

A:戸籍の届出を提出された場合、証明書に反映されるまで1~2週間かかることがあります。詳しくは窓口でご確認をお願いします。

Q:転居届を提出しました。住所は変更されているの?

A:変更後の証明が必要な場合は、届出のときに請求をお願いします。コンビニ交付で発行される証明は、窓口で発行するものと同じ内容になります。届出内容により処理時間が異なります(コンビニでお求めの場合は、翌日以降に取得されることをおすすめします)。

Q:自宅の近所のコンビニエンスストアでも取得できるの?市内だけ?

A:次のコンビニエンスストアの全国の店舗で取得できます。

  • セブン-イレブン
  • ローソン
  • サークルK
  • サンクス
  • ファミリーマート

Q:夜中でも取得できるの?

A:利用可能時間は、6時30分~23時00分 です。土曜日・日曜日・祝日も利用可能です。(メンテナンス日及び12月29日~1月3日を除く)

Q:コンビニエンスストアの店員が作成して手渡してくれるの?

A:金融機関のATM機のように、店舗内のマルチコピー機の画面を見ながらご自身で操作するので、他人の手は介しません。また、証明書取得後のデータは、機械に一切残りません。証明書やマイナンバーカードの取り忘れも、アラーム音でお知らせしますので安心です。

Q:「マイナンバーカード」を取得したら、これまで使っていた「印鑑登録証明書兼市民カード」は廃棄してもいいの?

A:いいえ。コンビニ交付以外の方法(窓口交付等)で「印鑑登録証明書」を取得するときには、これまで通り、必ず「印鑑登録証明書兼市民カード」の提示が必要です。廃棄しないよう注意してください。

Q:本庁にある自動交付機で証明書を取得するときも、マイナンバーカードが使える?

A:いいえ、使えません。本庁にある自動交付機は「印鑑登録証明書兼市民カード」が必要です。なお、自動交付機は、老朽化に伴い平成30年3月末(予定)で稼働を終了します。

(平成28年7月現在)

この記事に関するお問い合わせ先
生活環境部 市民課 住民係(住所変更、証明発行、パスポート)
〒739-8601
東広島市西条栄町8番29号 本館1階
電話:082-420-0925
ファックス:082-420-0011
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