困(こま)ったときは どうしますか？
パスポートを なくしたとき
1. 警察(けいさつ)に「遺失届(いしつとどけ)」を 出(だ)します。
2. 警察(けいさつ)で 番号(ばんごう)（受理番号(じゅりばんごう)）を もらいます。
この 番号を 忘れないで ください。
3.日本(にほん)に ある 自分(じぶん)の 国(くに)の 大使館(たいしかん)・領事館(りょうじかん)へ
「パスポートを なくしました。新しい ものが ほしいです。」と 知らせます。
在留(ざいりゅう)カードを なくしたとき
★なくしたと わかってから、 14日(じゅうよっか)より 早(はや)く 手続(てつづ)きして ください
1. 警察(けいさつ)に「遺失届(いしつとどけ)」を 出(だ)します
2. 警察(けいさつ)で 番号(ばんごう)（受理番号(じゅりばんごう)）を もらいます
この番号を 忘れないで ください
3.広島出入国在留管理局(ひろしま しゅつにゅうこく ざいりゅうかんりきょく)で
「在留カードを なくしました。 新しいものが ほしいです」と 言って 手続きします。
※パスポートを 持って 行きます。
マイナンバーカードを なくしたとき
1.「個人番号(こじんばんごう)カードコールセンター」に 電話(でんわ)します
「マイナンバーカードを なくしました。 マイナンバーを 使えないようにして ください」と たのみます。
個人番号（こじんばんごう）カードコールセンター
日本語：0120-95-0178 ※24時間いつでも 電話できます。
外国語：0120-0178-27
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語：24時間いつでも 電話できます。
タイ語・ネパール語・インドネシア語：9：00～18：00
ベトナム語・タガログ語：10：00～19：00
2. 警察(けいさつ)に 「遺失届(いしつとどけ)」を 出(だ)します。
3. 警察(けいさつ)で 番号(ばんごう)（受理番号(じゅりばんごう)）を もらいます。
この番号を 忘れないで ください。
4. 市民課(しみんか)で 「マイナンバーカード」を なくしました
「マイナンバーカードを なくしました。 新しい マイナンバーカードを 作りたいです。」と たのみます。
※お金が いります。
わからないことはここに聞（き）いてください
市民生活課 国際交流係：082-420-0922
場所： 北館1階
更新日：2023年02月20日