Quando tiver problemas（困ったときは）
Passaporte perdido（パスポートの紛失）
1. Faça um [boletim de perda (遺失届)] na polícia.
2. Anote o número gerado no [boletim de perda].
3. Entre em contato com a embaixada ou consulado e solicite um novo passaporte.
Zairyu Card perdido（在留カードの紛失）
★ Conclua o procedimento no prazo de até 14 dias após constatar que foi perdido.
1. Faça um [boletim de perda] na polícia.
2. Anote o número gerado no [boletim de perda].
3. Compareça ao Escritório de Imigração de Hiroshima e conclua o procedimento para a reemissão
※Leve seu passaporte
Cartão My Number perdido（マイナンバーカードの紛失）
1. Entre em contato com a [Central de Atendimento do Cartão de Número Pessoal] e solicite a suspensão temporária do uso.
◆Contato
Atendimento em japonês: 0120-95-0178 ※24 horas por dia, 365 dias por ano
Atendimento em outros idiomas: 0120-0178-27
・inglês, chinês, coreano, espanhol, português * Disponível 24 horas por dia
・tailandês, nepalês, indonésio * das 9h00 as 18h00
・vietnamita, tagalo * das 10h00 as 19h00
2. Faça um [boletim de perda] na polícia.
3. Anote o número gerado no [boletim de perda].
4. Solicite a abolição e reemissão do Cartão My Number na Divisão de Registro Civil. Será cobrado taxa.
Contato
Setor de Intercâmbio Internacional da Divisão de Vida do Cidadão (Shimin-seikatsu-ka, Kokusai-koryu-kakari,市民生活課 国際交流係) : 082-420-0922
Localização: Prédio norte 1° andar
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注意してください：
これらの 質問に 答えても 市役所から 返事は きません。聞きたいことが あるときは こちらから 聞いて ください。
更新日：2023年05月09日