ファミリー･サポート･センター Q&A

よくある質問を掲載します。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽に電話またはメールにてファミリー・サポート・センターへご連絡ください。
みなさまのお声が、ファミリー・サポート・センターのよりよい運営につながります。

依頼会員 Q&A目次

提供会員 Q&A目次

〈ファミサポって？〉

1. ファミサポについて詳しく聞きたいです。
2. ファミサポで預かってもらえますか？

〈会員登録について〉
1. 依頼会員登録には何が必要ですか？
2. 依頼会員として登録したいのですが、登録とは何をするのですか？
3. 依頼会員として登録したいのですが、センターへ行くのが困難です。

〈ファミサポの利用について〉
1. 預かり場所に決まりはありますか？
2. 何か理由がないと子どもの預かりをお願いできないでしょうか？
3. 自宅に来て、一緒に子どもを見守ってほしいのですが。
4. 家事支援をしてほしいのですが。
5. 明日、子どもの預かりをお願いしたいのですが。
6. 突然の残業でも保育所へお迎えに行ってもらえますか？
7. 子どもが発熱したと保育所から連絡がありました。迎えに行ってもらえますか？
8. 依頼会員のみなさんが、実際にどんな依頼をしているのか気になります。

〈依頼会員登録をしたので預かる人を探してほしい〉
1. 依頼会員登録後、すぐにファミサポを利用したいです。提供会員を探してもらうのに、どのくらいの期間がかかりますか。
2. 友人が提供会員です。指名することは可能でしょうか。
3. どんな人が提供会員として活動しているのですか？
4. 紹介してもらえるのは、自分一人に対して提供会員一人の紹介でしょうか？
5. どんな提供会員を紹介されるのか不安です。
6. 実際に活動をお願いするかどうか分からないのですが、提供会員を探してもらえますか？
7. 自分の子どもを知らない方に預けることに不安があります。

〈マッチング（顔合わせ）について〉
1. マッチングはどこで行うのですか？

〈活動について〉
1. マッチング成立後、依頼する日程はどうやって決めるのですか？
2. マッチングが成立した提供会員には、何日前までに依頼すればよいですか？
3. いざ活動をお願いしてみたら、相性が合いませんでした。その場合はどうしたらよいですか？

〈料金について〉
1. 利用料金の支払いは誰にするのですか？

ファミリー・サポート・センター（以下「センター」という。）へお越しいただくか、お問合せください。制度の内容や利用方法についてご説明します。 
来所された場合、ご希望があればその場で会員登録の手続きを行うこともできます。

ファミサポは、預かってくださる方を紹介する組織であり、預かり場所ではありません。依頼したい内容を聴き取り、会員登録をしている提供会員の中から、ご要望に合致しそうな方をご紹介する、いわば橋渡しの役割を行っております。

本人確認としてマイナンバーカードまたは運転免許証等、および顔写真が必要です。来所でのご登録の場合、顔写真はセンターにて無料で撮影できます。（依頼会員になるのは、お子さんではなく保護者です。）  

センターへお越しいただき、まずはファミリー・サポート・センター職員（以下「アドバイザー」という。）からファミサポの制度について説明します（30分程度）。制度にご納得いただきましたら、保護者およびお子さんの情報を入会申込書に記入いただき、会員登録申請の手続きが完了となります。 
センター来所に予約は必要ありませんので、お時間のあるときにお越しください。 
保護者の方だけでも、お子さんが同伴されても構いません。 
（「東広島市役所2Fこども家庭課」または「各支所」でも登録申請は可能です。その場合、登録申請日以降、アドバイザーより電話にて申請内容等について確認させていただく場合がございます。また、市役所こども家庭課および各支所では制度の概要についてご案内できますが、具体的な利用相談等についてはお受けできない場合があります。具体的な利用相談については、センターへ直接お問い合わせください。）
→ファミサポ開所時間、所在地

「入会申込書」をメールまたは郵送で提出していただくほか、電子申請でもお申し込みいただけます。申請をセンターが確認したら、アドバイザーより登録希望者へご連絡いたします。その際にファミサポの制度説明を行い、申し込みが完了となります。
→ 入会申込書(PDFファイル:225.2KB)、入会申込書(Wordファイル:100KB)

→電子申請はコチラ
https://apply.e-tumo.jp/city-higashihiroshima-hiroshima-u/offer/offerList_detail?tempSeq=22615

提供会員の自宅での預かりを原則としておりますが、依頼会員より、「第3者の目がある場所の方が安心する」というお声を受けて、地域子育て支援センターなど、お子さんの安全が確保できる場所での預かりも可としております。依頼会員と提供会員の双方で合意された場所での活動となります。また依頼会員が在宅勤務、引っ越しの準備・片付けや家事をしている間、別室でお子さんを見守るという活動事例もございます。           
ただし、保護者が不在の依頼会員宅での預かりはできません。

ファミサポは理由がなくてもご利用いただけます。リフレッシュとしてお子さんの預かりをお願いされている方も多くいらっしゃいます。

ファミサポは「保護者に代わって預かりや送迎活動を行う」のが原則ですが、依頼会員と提供会員の合意があれば、依頼会員宅で保護者と一緒の見守り活動も可能です。 

ファミサポでは子育ての援助活動はできますが、家事支援は行っておりません。

ファミサポの利用には事前の会員登録と提供会員とのマッチングが必要です。そのため、翌日のご依頼には対応できない場合もありますが、お急ぎの場合はまずセンターへご相談ください。 

当日の急なご依頼には対応しておりません。急な依頼は、お子さんや提供会員の安全確保に必要な情報共有が十分に行えない場合があるほか、お子さんが不安を感じる恐れもあるためです。ファミサポの活動は、事前の打ち合わせや顔合わせを行ったうえで実施していますので、余裕をもってご依頼ください。

ファミサポでは、病児を対象とした活動は行っていないため、発熱などの症状があるお子さんの送迎や預かりをお受けすることはできません。 
また、活動中にお子さんの体調が悪くなった場合は、依頼会員へ連絡し、できるだけ早くお迎えをお願いしています。そのため、活動依頼中は必ず連絡の取れる状態にしておいてください。

ファミサポホームページにあります、「活動実績」や「会員向け情報」の“ファミサポ便り”をご覧ください。活動記録などを掲載しております。 

提供会員の紹介までに、通常1～2週間程度のお時間をいただいています。 
提供会員は、ファミサポ専任ではなく、仕事や家事、育児、地域活動などを行いながら活動されています。そのため、依頼内容への対応可否の確認などに時間を要する場合があります。 
利用を希望される時期が決まっている場合やお急ぎの場合は、できるだけ早めにセンターへご相談ください。

はい、可能です。会員の中にも、「友人同士だからこそ、しっかり料金を支払って子どもの預かりをお願いしたい」と考え、提供会員である友人を指名して活動を依頼している方もいらっしゃいます。

提供会員になるための要件は、満20歳以上の方で、センターが実施する事前研修を受講された方たちです。特別な資格は必要ありません。 
活動している方は女性が多く、20代から70代まで幅広い年代の方が活躍されています。全国的には子育てを終えた方が中心ですが、東広島市では40代から50代の方が多く活動していることが特徴です。 
例えば、 
・子育てが一段落し、自身が子育て中に受けた支援への恩返しとして活動している方 
・育児休業中に、自分の子どもと一緒に預かった子どもを見守ることで地域の子育てを支えたいと考える方 
など、さまざまな方が「地域で子育てを支えたい」という思いを持って活動されています。 

限られた提供会員の皆さんのご協力により活動を行っているため、基本的にはお一人の提供会員をご紹介します。 
ただし、依頼内容や利用頻度によっては、一人の提供会員だけで継続的な支援を行うことが難しい場合があります。そのような場合は、複数の提供会員をご紹介することもあります。 
紹介する人数については、依頼内容や活動状況を踏まえながら、アドバイザーと相談のうえ決定します。

会員登録時に、アドバイザーが依頼内容やご希望、ご不安に思われていることなどを丁寧にお伺いします。その上で、提供会員の活動実績や活動可能な内容などを踏まえ、依頼会員に合った提供会員をご紹介しますので、遠慮なくご相談ください。

具体的な依頼内容が決まってから提供会員をお探ししています。これは、提供会員も仕事や家庭の予定があるため、実際に活動が見込まれる依頼を優先して調整しているためです。 
なお、マッチング成立後に活動がないまま3か月が経過した場合はペアを終了します。ただし、一度でも活動があった場合は、最後の活動日から6か月間ペアを継続できます。 
依頼内容がまだはっきり決まっていない場合でも、利用方法や依頼内容についてアドバイザーへご相談いただくことは可能です。状況を伺いながら、一緒に利用の方法を考えますので、お気軽にご相談ください。

安心して活動をご利用いただけるよう、預かり活動を始める前に、アドバイザー立会いのもとで依頼会員と提供会員との事前打ち合わせ（マッチング）を必ず行っています。 
事前打ち合わせでは、お子さんの性格や好きな遊び、生活習慣、配慮が必要なことなどについて十分に話し合い、お互いに納得したうえで活動を開始します。 
また、マッチング成立後は、保護者同席のもとで短時間の活動を試していただくことも可能です（但し、利用料金は通常通り発生します。）。 

センター内の個室にてアドバイザー立会いの下、依頼会員・依頼会員のお子さん・提供会員で行います。 
また、自宅からセンターが遠い場合は、各支所等でも行うことが可能なほか、産後間もない、移動が難しい、いつもと違う場所が苦手などの理由で来所が難しい場合は、提供会員と相談の上、依頼会員宅でのマッチングも可能です。 

マッチング成立時に依頼会員と提供会員で連絡先を交換します。それ以降は、依頼会員が提供会員に直接連絡を取り、依頼日を決定してください。 
依頼する日程が決まりましたら、依頼会員からセンターへご連絡ください（事前連絡）。 
※事前連絡が無いまま活動を行い、万が一ケガ等があった場合には、補償保険の対象（保険料はセンター負担）となりません。お子さんと提供会員を守るためにも、必ずご連絡をお願いします。

特に決まりはありませんが、提供会員にも仕事や家庭の都合がありますので、できるだけ早い連絡をお願いします。また、依頼の可能性があることが事前に分かっている場合は、その時点で提供会員へお伝えいただくと、活動の調整がしやすくなります。

実際に活動を始めてみないと分からないこともあります。そのため、「相性が合わない」「活動内容に不安がある」と感じられた場合は、無理をせずセンターへご相談ください。 
アドバイザーが状況をお伺いし、ご希望を踏まえながら、必要に応じて別の提供会員の紹介を検討します。 

活動終了後、提供会員へ直接利用料金をお支払いください。センターが間に入ることはありません。 

〈ファミサポって？〉
1. ファミサポに興味があります。まずはどうしたらよいですか？

〈提供会員になるための研修～提供会員事前研修会～〉
1. 提供会員事前研修会は何をするのですか？

〈活動について〉
1. 仕事をしていても、提供会員として援助活動はできますか？
2. 登録したら、必ず活動を行うのでしょうか？
3. 自宅での預かりは難しいのですが、提供会員として援助活動はできますか？
4. 活動途中ですが、活動を継続することが難しくなりました。やめることはできますか？

〈登録後～活動終了までの流れ〉
1. 会員登録後、実際に活動が終了するまでの流れを教えてください。

〈補償保険について〉
1. 万が一けが等があった時の補償はありますか？またそれは何に対してですか？

〈活動費について〉
1. 活動費はどのように受け取るのですか？
2. 報酬は確定申告が必要ですか？
3. 活動するために車や交通機関での移動が必要な場合、交通費は提供会員が負担するのでしょうか？

ファミサポは会員組織ですので、子どもの預かりや送迎などをお願いしたい方（依頼会員）、援助をする方（提供会員）ともに会員登録が必要です。 
提供会員に登録するためには、東広島市在住の満20歳以上の方で、ファミリー・サポート・センター（以下「センター」という。）が実施する提供会員事前研修会を受講いただく必要があります。資格は問いません（特定の資格がある方は、研修の一部が免除される場合があります。）。 
→提供会員登録の事前研修免除表(PDFファイル:61.9KB)

センター主催の提供会員事前研修会を年3回程度開催しておりますので、市広報紙やホームページをご確認いただき、お申込みください（研修の受講や会員登録は無料です。また、研修時は無料の託児サービスがあります。）。 

提供会員として活動するために必要なことを学ぶ研修会です。実践を交えながら受講していただきます。 
【研修の内容】 
・ファミリー・サポート・センターの制度説明（必須/1.5時間） 
・こどもの心と身体の発達・事故予防（必須/1.5時間） 
    子どもの発達段階に応じた預かる上での注意点
    子どもの目線で預かり場所(自宅）の危険ゾーンの確認 
※特定の資格を持っている方は受講免除です。詳しくは、「提供会員登録の事前研修免除表(PDFファイル:61.9KB)」をご確認ください。 
・こどもの食事（推奨/1時間） 
      楽しく食事を取る秘訣
      子どもの発達段階に応じた食事やおやつ例 
・こどもの遊び（推奨/1.5時間） 
      子どもの発達段階に応じた遊び方
      身近なもの（新聞紙やビニール袋）で簡単に作るおもちゃ 

研修内容ごとに日程を分散させての受講も可能です（ファミサポ主催で年に3回程度開催）。 
またファミサポがどのようなものか知りたい場合は「ファミリー・サポート・センターの制度説明」のみの受講も可能ですので、お申し込みの際その旨をお伝えください。 
ご友人と一緒の受講も歓迎しております。 

ファミサポ援助活動は、「できる人が・できる時に・できる範囲で」をモットーに提供会員に活動いただいております。登録時にファミリー・サポート・センター職員（以下「アドバイザー」という。）が、可能な活動範囲（曜日、時間帯、お子さんの年齢、地域、その他）を聴き取ります。仕事をしている方にも、無理のない範囲でご活動いただけたらと思います。 

依頼内容、お住まいの地域、活動時間帯などを考慮し、アドバイザーから活動を打診します。依頼があっての援助活動なので、状況によっては登録後も活動がない場合もありますので、ご了承ください。 
打診内容を聞いた上で、活動可能かどうかをご判断ください。難しい場合は、もちろんお断りいただいて構いません。

はい、活動できます。 
援助活動には、「提供会員宅での預かり」のほか、「送迎」や「依頼会員宅での育児援助（見守りなど）」があります。そのため、自宅での預かりが難しい場合でも、可能な範囲で活動していただけます。 
また、預かり場所について、子どもの安全が確保でき、依頼会員と提供会員の双方が合意した場合は、地域子育て支援センターなどで活動を行うこともできます。 
ご自身の生活スタイルや都合に合わせて活動内容を選べますので、まずはお気軽にご相談ください。 

継続的な活動をしていく上で、提供会員の生活環境が変化し活動が難しい状況になられることもあると思います。その場合は無理をなさらず、その旨を依頼会員またはセンターへ連絡してください。 

1.子育て援助が必要になった依頼会員は、提供会員を探してほしい旨をファミサポへ連絡します。 
2.ファミサポは、依頼内容に応じることができそうな提供会員に電話やLINE等で活動を打診します。 
3.提供会員は活動可能かどうか判断します。 
4.活動可能な場合は、提供会員と依頼会員およびその子どもはアドバイザー立会いのもとマッチング（顔合わせ）を行い、不安の無いよう活動に向けた打ち合わせを行います。 
5.マッチング終了後、その場でマッチングペア成立となった場合は双方の連絡先を交換します。（メール、LINE等） 
6.依頼会員より提供会員へ活動依頼の連絡が入るので、直接やり取りをし、活動日を決定します。 
7.依頼会員はファミサポへ、活動日を事前に連絡します（事前連絡をすることで補償保険対象の活動となります。）。 
8.当日、活動を行います。 
9.提供会員は記入した「報告書（依頼会員控用）」を活動終了時に依頼会員へ渡し、直接活動費を受け取ります。 
10.提供会員は「報告書（センター控用）」を活動があった翌月5日までにファミサポへ提出します。 

援助活動に対して、以下の保険に加入しております。 
・サービス提供会員傷害保険（活動途上または活動中の提供会員に対して） 
・賠償責任保険（法律上の賠償責任が生じた場合の賠償金に対して） 
・依頼子ども傷害保険（活動中の依頼会員子どもに対して） 
詳細はファミサポまでお問い合わせください。 
また、活動中にケガや物の破損などがあった場合は、必ずファミサポまでご連絡ください。 

活動終了後、依頼会員から提供会員へ直接利用料金を受け取ります。センターが間に入ることはありません。 

ファミサポの活動で得た報酬は雑所得となります。申告はお一人お一人状況が異なりますので、詳細は税務署へお問い合わせください。

提供会員が提供したものに対しては、依頼会員より支払われます。例えば、食費やおやつ代、交通費（ガソリン代）などです。 
具体的な金額は、活動前に行うマッチング（顔合わせ）で目安の料金表をもとに決めます。 

東広島市ファミリー・サポート・センター
〒739-0043 広島県東広島市西条西本町28番6号（サンスクエア東広島1階）
電話番号：082-493-6072
ファックス：082-424-3841
メールアドレス：hghfsc@city.higashihiroshima.hiroshima.jp
※メールでお問い合わせの際は連絡先（電話番号）も入力ください。
アドレスによってはメール返信できない場合がございます。

開館時間：月曜日～土曜日 10時～17時
休館日：日曜日、祝日、年末年始（12月29日～翌年の1月3日）