よくあるお問い合わせ

○入会に関すること
Q1．就労証明書の記入を会社に依頼していますが、申請期限に間に合いそうにありません。
Q2．現在は求職中です。申請はできますか？
Q3．きょうだいで入会希望です。それぞれ申請が必要ですか？
Q4．申請時点では小学校が決まっていません。申請はできますか？
Q5．雇用期間が入会希望月よりも前で切れています。申請できますか？
Q6．保護者の一方が土曜日も働いています。土曜日利用はできますか？
Q7．土曜日のみの利用はできますか？
Q8．同じ小学校区に複数のクラブがあります。第1クラブが良いなど希望はできますか？
Q9．こどもが新1年生です。4月1日から利用できますか？

○電子申請に関すること
Q1．電子申請の方法がわかりません。
Q2．申請が完了していないという通知が届きます。
Q3．申請した内容に誤りがあったので修正したい。
Q4．（民間クラブに入会が決まった等により）申請を取り下げたい。
Q5．修正依頼の通知が届いたので修正したい。
Q6．変更申請をしたいのですが、対象児童が表示されず申請ができません。
Q7．変更申請で就労証明書を添付しましたが、申請が完了になりません。

○利用料・おやつ教材費に関すること
Q1．免除の対象となる世帯ですが、利用料は自動的に免除になりますか？
Q2．利用料の引き落とし口座を確認したい。
Q3．利用料の引き落とし口座を変更したい。
Q4．退会しましたが、利用料・おやつ教材費について手続きが必要ですか？

○入会に関すること

Q1．就労証明書の記入を会社に依頼していますが、申請期限に間に合いそうにありません。
A1．すべての書類がそろわない場合でも、申請期間内に申請してください。書類が手元にない方については、申立書の「その他」の欄に、書類がご準備できていない旨と提出予定日を記載の上、添付してください。ただし、入会審査はすべての書類がそろってからとなります。なお、空き状況によっては入会できない場合があります。
入会希望月を含めて3か月後の入会決定まで（4月入会希望の場合は、6月入会決定まで）に書類提出がない場合、申請をキャンセルとさせていただきます。

Q2．現在は求職中です。申請はできますか？
A2．申請は可能です。申立書の「その他」の欄に、求職中であることを記載の上、添付してください。ただし、入会審査は就労証明書の提出後となります。なお、空き状況によっては入会できない場合があります。
入会希望月を含めて3か月後の入会決定まで（4月入会希望の場合は、6月入会決定まで）に就労証明書の提出がない場合、申請をキャンセルとさせていただきます。

Q3．きょうだいで入会希望です。それぞれ申請が必要ですか？
A3．入会希望児童については、それぞれ申請が必要です。

Q4．申請時点では小学校が決まっていません。申請はできますか？
A4．小学校を「未定」と選択していただき、申請することができます。ただし、審査は小学校が決まってからとなります。決まり次第速やかに青少年育成課までご連絡ください。なお、空き状況によっては入会できない場合があります。

Q5．雇用期間が入会希望月よりも前で切れています。申請できますか？
A5．申請はできます。ただし、入会決定した場合は利用承認期間が入会月の1か月となります。別途雇用期間が延びた就労証明書の提出を求めますので、市民ポータルより変更申請を行い、提出してください。

Q6．保護者の一方が土曜日も働いています。土曜日利用はできますか？
A6．できません。18歳から69歳の同一世帯員の方全員が土曜日の勤務等によりお子さんと過ごすことができない場合にのみ利用できます。

Q7．土曜日のみの利用はできますか？
A7．できません。

Q8．同じ小学校区に複数のクラブがあります。第1クラブが良いなど希望はできますか？
A8．できません。各クラブによって定員が異なるため、住所ごとに人数の振り分けを行っています。なお、3月まで利用しており、4月以降も利用される場合は、引き続き同じクラブへの入会となります。

Q9．こどもが新1年生です。4月1日から利用できますか？
A9．できます。春休み中は朝8時から、学校開始後は給食開始前であっても、下校時間に合わせて開設しています。給食が始まるまでは、お弁当を持参してください。

○電子申請に関すること

Q1．電子申請の方法がわかりません。
A1．電子申請の手順は、こちらに掲載しています。また、市役所窓口では職員がスマートフォンの操作方法をご案内しながら申請をお手伝いします。

Q2．申請が完了していないという通知が届きます。
A2．書類の提出が完了していない等により申請が完了していない場合、リマインド通知が届きます。18歳から69歳の同一世帯員の方全員の書類の添付が完了しているかご確認ください。なお、申請状況の確認方法はこちらをご確認ください。

Q3．申請した内容に誤りがあったので修正したい。
A3．申請状態が「審査前」の場合はご自身で修正が可能です。「審査中」の場合は、必要に応じて青少年育成課より修正依頼を通知いたします。通知に記載している修正事項をご確認のうえ、通知に記載されているURLより修正してください。
ただし、転居や氏名の変更等が発生した場合は、至急青少年育成課までご連絡ください。

Q4．（民間クラブに入会が決まった等により）申請を取り下げたい。
A4．申請状態が「審査前」の場合はご自身でキャンセルできます。「審査中」の場合は、ご自身でキャンセルができませんので、お早めに青少年育成課までご連絡ください。なお、申請状況の確認方法はこちらをご確認ください。

Q5．修正依頼の通知が届いたので修正したい。
A5．通知のURLを押していただくと修正画面に遷移します。通知に記載された内容を修正してください。

Q6．変更申請をしたいのですが、対象児童が表示されず申請ができません。
A6．以下のいずれにも当てはまらない場合は、青少年育成課までご連絡ください。

・入会申請時とは異なるアカウントでログインしている。
市民ポータルサイトへ登録したアカウントが2種類存在している可能性があります。登録方法には、メールアドレスでの登録とLINEでの登録があります。
・入会申請時とは異なる保護者が行おうとしている。
入会情報は、入会申請を行った保護者のアカウントに紐づいているため、別の保護者の方では行うことができません。
・すでに直近で変更申請を行っている。
書類の添付のみ終わっていない変更申請が残っているか、直前の変更申請について青少年育成課の確認が終わっていない場合、新たな変更申請はできません。申請状況をご確認ください。なお、翌月からの利用時間の変更等、急を要する場合は青少年育成課までご連絡ください。

Q7．変更申請で就労証明書を添付しましたが、申請が完了になりません。
A7．お手数ですが、システムの都合上、18歳から69歳の同一世帯員の方全員に対して操作が必要です。書類提出が必要ない方についても、書類提出画面内の提出ボタンを押していただく必要があります。その際、当初の添付書類が付いたままになっていますので、新たに添付する必要はありません。

○利用料・おやつ教材費に関すること

Q1．免除の対象となる世帯ですが、利用料は自動的に免除になりますか？
A1．ひとり親世帯、生活保護世帯、市町村民税非課税世帯でも自動的に免除にはなりません。詳細はこちらをご確認のうえ、市民ポータルサイトより免除申請を行ってください。なお、免除決定を受けた場合、申請月の利用料から免除の対象となります。

Q2．利用料の引き落とし口座を確認したい。
A2．青少年育成課にご連絡ください。

Q3．利用料の引き落とし口座を変更したい。
A3．入会時に提出していただいた、口座振替依頼書を改めて金融機関にご提出いただく必要があります。口座振替依頼書をお渡ししますので、青少年育成課またはクラブにご連絡ください。

Q4．退会しましたが、利用料・おやつ教材費について手続きが必要ですか？
A4．利用料については、手続きは不要です。おやつ教材費については、ご自身の口座からクラブの口座へ自動送金手続きを取っていただいていた場合、解約の手続きが必要です。お早めにお手続きいただくようお願いいたします。なお、詳細については、クラブにご確認ください。