マイナンバーカードの受取
マイナンバーカードの受け取りは原則、本人がご来庁ください。
マイナンバーカードの申請をされてから1か月程度でマイナンバーカードの受け取りの準備が整います。
マイナンバーカードの受け取りの準備ができ次第、住民登録地宛に転送不可の郵便で受け取り案内（マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（はがき））をお送りします。カードの受け取りは、受け取り案内がご自宅に届いてから窓口にお越しください。
なお、受け取り期限が過ぎている場合も、当面の間は保管しておりますので、お急ぎでない場合は、新型コロナウイルス感染症収束後にお越しください。
受取場所
受け取り場所は、受け取り案内（マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（はがき））の表面に記載されております。
受け取り場所の変更を希望される場合は、受け取り予定日の5営業日以上前に、受け取り場所へご連絡ください。
※インターネットでの受取予約をした場合、受取場所は市民課になりますのでご注意ください。
※出張所での受け取りはできません。
受取可能時間
8時30分から17時15分まで （土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日は休み）
毎月第2・第4日曜日 8時30分から12時30分まで
毎週木曜日（祝日及び年末年始除く）19時00分まで
※市民課のみ、木曜延長開庁（17時15分～19時00分）及び日曜開庁（8時30分～12時30分）を実施しておりますが、マイナンバーカードの受け取りは予約制となっております。予約は先着順となっておりますので、予定が決まり次第、お早目に市民ポータルサイトからご予約いただくか、市民課までお電話ください。
（聴覚障害者用）マイナンバーカード受取予約
聴覚障害者の方は、市民ポータルサイトのほかファックス又はメールでマイナンバーカードの受取予約ができます。
下記の「聴覚障害者用」マイナンバーカード受取予約申請書をご利用ください。
※予約したい日の7日前までに申請してください。
（例）予約したい日が1月30日の場合は、1月23日までに申請が必要です。
受取に必要な書類
受取に必要な書類は以下A～Cの3通りで異なります。
A：15歳以上の方で、本人が受け取る場合
B：15歳未満または成年被後見人に法定代理人が同行する場合
C：本人が受け取りにくることが困難な場合の代理人受け取り
A～Cの受取に必要な書類は、下記を参照ください。
A：受取に必要な書類（15歳以上の方で、本人が受け取る場合）
マイナンバーカードの受け取りは原則、本人がご来庁ください。仕事や通学等を理由とした代理人での受け取りはできません。
【1】マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（はがき）
裏面を申請者本人が記入してください。
【2】本人確認書類
本人確認書類・資格確認書類一覧表(PDFファイル:574.3KB)
Aの書類1点 又は Bの書類2点 又は Bの書類とCの書類から1点ずつ
【3】通知カード（お持ちの方のみ）
お持ちの場合は、返納いただきますので、必ずご持参ください。紛失された場合は、窓口にて紛失届を記入していただく必要があります。
【4】住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
住民基本台帳カードを作られている方は、返納いただく必要がありますので、カードの受け取りの際に必ずお持ちください（お持ちの方のみ）。
【5】マイナンバー（個人番号）カード（有効期限切れによる更新の方及び廃止済みのカードをお持ちの方のみ）
新たなカードを交付する際にご持参いただけなかった場合、紛失とみなし手数料をいただきます。
B：受取に必要な書類（15歳未満または成年被後見人に法定代理人が同行）
【1】マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（はがき）
裏面を申請者本人が記入してください。
【2】本人の本人確認書類（原本）
本人確認書類・資格確認書類一覧表(PDFファイル:574.3KB)
Aの書類1点 又は B の書類2点 又は Bの書類とCの書類を各1点ずつ
【3】法定代理人の本人確認書類（原本）
本人確認書類・資格確認書類一覧表(PDFファイル:574.3KB)
Aの書類1点又は Bの書類2点
【4】法定代理人であることがわかる書類
戸籍謄本（本籍地が本市の場合省略可）、登記事項証明書
（ただし、15歳未満の子の親権者で同一世帯の場合省略可）
【5】本人の通知カード（お持ちの方のみ）
お持ちの場合は、返納いただきますので、必ずご持参ください。紛失された場合は、窓口にて紛失届を記入していただく必要があります。
【6】本人の住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
住民基本台帳カードを作られている方は、返納いただく必要がありますので、カード受け取りの際に必ずお持ちください（お持ちの方のみ）。
【7】マイナンバー（個人番号）カード（有効期限切れによる更新の方及び廃止済みのカードをお持ちの方のみ）
新たなカードを交付する際にご持参いただけなかった場合、紛失とみなし手数料をいただきます。
C：受取に必要な書類（本人が受け取りにくることが困難な場合の代理人受取）
マイナンバーカードは、本人であることを証明する公的な本人確認書類となるものであることから、厳格な本人確認を行ったうえで、交付することとされています。
そのため、仕事や学校その他多忙であることを理由とした代理人受取はできませんので、ご理解くださいますようお願いいたします。代理での受け取りがやむを得ないと認められる例としては、病気や身体の障害、長期出張、未就学児である場合があります。その他、やむを得ない理由にあたるかは、事前に市民課にご相談ください。
【1】マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（はがき）
裏面を申請者本人が記入してください。「暗証番号」欄には必ず目隠しシールを貼付してください。
※紛失した場合は、市民課へご相談ください。
【2】本人の来庁が困難であることを証する書類
（例）診断書、施設へ入所していることを証する書類、長期出張先の勤務地、勤務形態等が確認できる書類等
【3】本人の本人確認書類（原本）
本人確認書類・資格確認書類一覧表(PDFファイル:574.3KB)
Aの書類2点 又は Aの書類とBの書類 を各1点ずつ 又は Bの書類を3点（うち顔写真付きを一点以上）
代理人が受け取りの手続きを行う上で、申請者本人の顔写真付きの本人確認書類がないとき、以下に該当する場合は、顔写真証明書による証明を本人確認書類（Bの書類1点）としてご利用いただけます。
■本人が15歳未満
■本人が医療機関・施設に入院・入所中
■本人が在宅で保健医療サービスまたは福祉サービスを利用中
以下の点にご注意ください。
【添付する写真】写真が不鮮明等の理由により、カードの本人であると判断できない場合、カードをお渡しできないことがあります。マイナンバーカード申請時と同一のものでも構いません。
【本人が15歳未満の場合の証明書】法定代理人による証明が必要です。
【本人が医療機関へ入院・施設へ入所されている場合の証明書】病院長または施設長による証明が必要です。
【本人が在宅で保健医療サービスまたは福祉サービスを利用されている証明書】介護支援専門員および指定居宅介護支援事業者の長による証明が必要です。
【4】代理人の本人確認書類（原本）
本人確認書類・資格確認書類一覧表(PDFファイル:574.3KB)
Aの書類2点以上 又は Aの書類とBの書類を各1点ずつ
【5】代理権を証明する書類
1.法定代理人の場合
戸籍謄本（本籍地が本市の場合省略可）、登記事項証明書
（ただし、15歳未満の子の親権者で同一世帯の場合省略可）
2.法定代理人以外の場合
マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（はがき）の代理人欄に本人が記入してください。
【6】本人の通知カード（お持ちの方のみ）
お持ちの場合は、返納いただきますので、必ずご持参ください。紛失された場合は、窓口にて紛失届を記入していただく必要があります。
【7】本人の住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
住民基本台帳カードを作られている方は、返納いただく必要がありますので、カード受け取りの際に必ずお持ちください（お持ちの方のみ）。
【8】マイナンバー（個人番号）カード（有効期限切れによる更新の方及び廃止済みのカードをお持ちの方のみ）
新たなカードを交付する際にご持参いただけなかった場合、紛失とみなし手数料をいただきます。
暗証番号
マイナンバーカードの交付にあたり、以下の暗証番号の設定が必要です。あらかじめ決めたうえでお越しください。
英数字6桁以上16桁以下の暗証番号
国税電子申告・納税システム（e-Tax）を用いたインターネットでの確定申告など、窓口での本人確認を不要とする電子申請を利用する際などに必要な「署名用電子証明書」の暗証番号です。
マイナンバーカードの交付申請の際に、署名用電子証明書を希望されなかった方は設定されていません。
AからZまでの大文字の英字、0から9までの数字を使用し、英字と数字が最低でも1字ずつ使用されている必要があります（英字のみの暗証番号や数字のみの暗証番号は使用できません）。
数字4桁の暗証番号
住民票の写しや印鑑証明をコンビニエンスストアで取得する際や、マイナンバーカードを利用して行政の持つご自身に関する情報やお知らせが見られるサイト「マイナポータル」へログインする際などに使用する暗証番号です。
| 利用者証明用電子証明書暗証番号 |
利用者証明用電子証明書を利用するための暗証番号 |
| 住民基本台帳用暗証番号 |
住民票コードをテキストデータとして利用するための暗証番号 |
| 券面事項入力補助用暗証番号 |
個人番号や基本4情報（住所・氏名・生年月日・性別）を確認し、テキストデータとして利用するための暗証番号 窓口等で申請書に基本4情報を差し込み印刷する等に使用します。 |
上のリストにある3種類の暗証番号を一括で設定しますが、各暗証番号を個別に設定することも可能です。
また当初に暗証番号を一括で設定していた方が個別に設定することや、個別に設定していた方が一括で設定することも可能です。
※設定した暗証番号は、以下のホームページ画像リンクからダウンロードした専用の利用者クライアントソフトを使用して、ご自宅で変更することができます。
現在の窓口状況がご覧いただけます
この記事に関するお問い合わせ先
生活環境部 市民課 住民係（住所変更、マイナンバーカード）
〒739-8601
東広島市西条栄町8番29号 本館1階
電話：082-420-0925
ファックス：082-420-0011
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更新日：2022年05月19日